One big happy family

Volgens diverse overleveringen is iedereen wel op de een of andere manier familie van elkaar. Maar met de enorme opkomst van sociale en zakelijke netwerken via internet zijn we tegenwoordig ook allemaal vriend of ‘connection’ van elkaar. Zo ben ik een van 5.055.682 leden op Hyves en kan ik via Viadeo wereldwijd netwerken met 1,9 miljoen medewerkers van allemaal belangrijke bedrijven. En dan zijn er nog Facebook, LinkedIn, Xing en allerlei andere mogelijkheden.

Online netwerken vormen een bron van informatie. Niet alleen voor de gebruiker zelf, maar ook voor recruiters, toekomstige werkgevers en bedrijven die op zoek zijn. Op zoek naar een doelgroep met een speciale hobby, in een bepaalde regio of in een bepaalde leeftijdscategorie. Sociale en zakelijke netwerken zijn de ideale recruiter- en marketingtool in één.

Ondanks onze afkeer van dergelijke recruiter- en marketingtools zijn deze sociale (netwerk)sites algemeen geaccepteerd. Dat hangt met name af van de boodschap die deze sites overbrengen aan het publiek. Ze creëren het gevoel van een veilige omgeving, waarin vriendschap of het netwerken centraal staan. Een knappe prestatie in een maatschappij waarin:
- veel mensen hun persoonlijke gegevens niet in willen vullen bij virale campagnes;
- er nog veel scepsis is tegenover (dating)sites waarin mensen eveneens met elkaar in contact willen komen;
- internet gezien wordt als een medium waarop je handelingen makkelijk te volgen zijn (zie de ‘Wikipedia-affaires’ van de afgelopen maanden).

Maar toch... Als ik mijn vrienden- en zakelijke contactenlijst erop nasla, dan zie ik dat de mensen die het meest voor mij van belang zijn – of vice versa – niet in deze lijst opgenomen staan. Mijn inziens gaat er namelijk niets boven persoonlijk contact. Dat komt niet alleen het resultaat ten goede, maar ook de persoonlijke relatie. Daarom dient niet de kwantiteit aan, maar de kwaliteit van relaties centraal te staan. Met name in de PR, waar het voornamelijk draait om weten waar de ander mee bezig is.

Desondanks neem ik wel mijn blogpetje af voor de sociale netwerksites. In een wereld waarin we nauwelijks tijd overhouden voor onze ‘fysieke’ vrienden, weten deze sites een groot deel van onze tijd te claimen om in een (ogenschijnlijk) veilige, digitale omgeving ons netwerk verder uit te breiden. En omdat er ooit misschien nog wel een zakelijke relatie uit voort kan komen, wil ik toch maar even melden: hyve me, link me in en xing me. Ik maak graag kennis met jullie vrienden en de vrienden van jullie vrienden en de vrienden van de vrienden van jullie vrienden etc...

Evelien

Van ruilen komt...

Je moet het maar durven: als managementjournalist een dagje als PR-mens meelopen op een bureau. Een redacteur van het Britse Management Today was een dag junior account executive bij Brands2Life, één van onze Britse partners. Conclusie: het valt nog niet mee om onderaan de ladder van de PR-wereld te staan. Het is ‘onverwacht hard werken’ en vraagt een hoop organisatietalent. Misschien dat er Nederlandse journalisten zijn die een dagje willen ruilen?

Cas

Wii @ Me, MySpace and iPod

Nieuwe technologieën en applicaties veroveren in rap tempo de wereld: mobiele telefoons, laptops, Blogs, BlackBerry smartphones, online videodagboeken, Hyves en iPods.

Tweeënhalf jaar geleden begon ik aan een sciptie over weblogs. In mijn onderzoek sprak ik veel mensen. Als ik vroeg of men Flickr kende, kreeg ik standaard gegiechel als antwoord. Tegenwoordig valt het juist op als men géén Hyves-pagina heeft aangemaakt of niet weet wat een weblog dan wel Flickr is. Inmiddels blijven de online en mobiele mogelijkheden groeien met applicaties als Skype, Twitter en Fring.

Boom Chicago heeft er een complete show aan gewijd: ‘Me, MySpace and iPod’. De stand-upcomedians maken op af en toe pijnlijke wijze duidelijk wat al de nieuwe mogelijkheden tot gevolg hebben voor de samenleving. Je wordt meegenomen naar een wereld waarin we geen contact hebben met anderen naast wie we zitten, naar een wereld waarmee we contact hebben als we achter de computer zitten en waarin we meer (online) vrienden hebben dan de meest populaire zangers van dit moment. Waar we onze meest diepe geheimen niet meer achter slot en grendel in ons dagboek schrijven, maar juist in een videodagboek aan de wereld vertonen. En waar de muziek waar je naar luistert, via je iPod tot complete miscommunicatie kan leiden doordat de persoon naast je een ander nummer beluistert.

Privacy lijkt de rode draad te zijn. Aan de ene kant geven wij de wereld inzicht in ons leven via MySpace of Hyves, weblogs en videologs. Maar als we op straat lopen, sluiten we ons af van de wereld met oordopjes en gedownloade muziek.
Aan de andere kant kunnen anderen – mede doordat we zelf zoveel ‘inzicht’ weggeven – alles over ons vinden. Identity theft wordt door de comedians op pijnlijke wijze gedemonstreerd. Daarbij wordt voor één toeschouwer niet alleen besloten hoe hij de volgende avond door gaat brengen, maar ook met wie, waar vandaan hij vertrekt (compleet met zijn huis aangewezen op Google Earth) en hoeveel geld hij uitgeeft.

‘Me, MySpace and iPod’ is een aanrader voor iedereen van deze tijd en vooral voor diegenen, die met een knipoog kunnen kijken naar de huidige ontwikkelingen. Het opent je ogen en laat je lachen om niet alleen het gedrag van anderen, maar zeker ook stiekem over het gedrag van jezelf.

Hilde

Met stip op 2, of 5...

Elk jaar onderzoekt The Holmes Report (een website voor de PR-wereld) de tevredenheid van medewerkers met ‘hun’ bureau. De editie 2007 werd in oktober gepubliceerd. LVT scoorde een respectabele vijfde plaats in de categorie ‘The Best Continental Consultancies to Work For’. In totaal beoordeelden meer dan 2.500 werknemers zo’n 55 Europese bureaus en dat aantal was nog nooit zo hoog. Voor Nederland moesten we de eer laten aan collega’s uit Den Haag. Maar als één na beste Nederlandse bureau om voor te werken hebben we toch best iets om trots op te zijn.

Volgend jaar is er weer een nieuwe kans op plek 1...

Cas

Vertaalslag

Taal is zó complex. Dat kleine kinderen zo snel leren om te communiceren in een taal, mag een wonder heten. Datzelfde wonder verwachten veel bedrijven ook van vertaalsoftware en de computer. Het grenzeloze vertrouwen in het apparaat dat in slechts een paar decennia de wereld heeft veroverd, is volgens mij volledig misplaatst. Bij LVT Editorial Services zien we vaak teksten voorbijkomen die door software uit het Engels zijn vertaald in het Nederlands. En dan blijkt hoe moeilijk taal is, zeker als het gaat om bijvoorbeeld context, (semantische) syntaxis en homoniemen. Of Engelse (technische) termen die we soms wel vertalen, maar soms ook niet. De hersenen hebben bovendien het vermogen om te leren; zich aan te passen aan veranderende omstandigheden. Helaas zijn al deze menselijke vermogens bij computers onderontwikkeld. Nog wel. Het is op zich niet erg om een tekst grof te vertalen met de huidige mogelijkheden van vertaalsoftware. Maar om het nou te publiceren zonder menselijke tussenkomst, zoals dit stukje: www.coolosxapps.net/category/email-chat/nl/.

“Thunderbird 2 is een vrije e-mailcliënt voor OS X, die het nog gemakkelijker maakt om diverse de postrekeningen van het Web te integreren en te gebruiken in één inbox. Gmail en . de gebruikers van MAC kan tot hun rekeningen toegang hebben door hun gebruikersnamen en wachtwoorden eenvoudig te verstrekken. Zoals altijd, kunt u de omslagen van RSS ook opzetten en van de nieuwsgroep om bovenop nieuws en uw belangen te blijven.”

Ben

Wat wordt het plan?

Het is nog maar zes weken voordat we 2007 achter ons laten en vol goede moed aan 2008 beginnen. Bedrijven schrijven vuistdikke rapporten met hun plannen voor het komende jaar en iedereen is benieuwd naar wat ‘ze’ volgend jaar gaan doen. De plannen staan in veel gevallen vol met opsommingen van nieuwe introducties en verfrissende ideeën.

Een natuurlijke tijdsgrens wordt vaak aangegrepen om het ‘allemaal eens anders te gaan doen’. De vraag die daarbij in me opkomt is wat er met de plannen van dit jaar is gebeurd? En kunnen de laatste zes weken van het jaar niet beter besteed worden aan het afronden van plannen in plaats van het initiëren van nieuwe plannen? En waar blijven die plannen die het in 2007 niet hebben gehaald? Bij het plannenvuilnis, omdat ze in 2008 zóóóóó 2007 zullen zijn?

Tijdschrift voor Marketing geeft alvast een voorproefje op de marketingthema’s van 2008. Innoveren wordt de boodschap en het marktaandeel moet vergroot worden. Naar mijn mening vrij generaliserende, niet verrassende thema’s. Maar vol vreugde lees ik onderaan de lijst nog dat marketeers meer effect willen gaan bereiken met minder geld en dat het accent op PR komt te liggen.

Goed nieuws voor de PR-adviseurs onder ons, want het belooft een druk jaar te worden. Meteen maar beginnen met het opstellen van een plan over hoe we met de voorspelde drukte om zullen gaan. Of toch maar even afwachten wat 2008 echt gaat brengen? Lijkt mij een prima plan.

Evelien

Kerst in oktober

Vorige week hebben we samen met ons eventbureau Eventive voor The Phone House het Exclusive Christmas Event in The Mansion in Amsterdam georganiseerd. De pers kreeg de telefoon-collectie gepresenteerd die met kerst in de winkels ligt. En met 50 journalisten was het een groot succes! Opvallend, en een trend die zeker door zal zetten, is dat er vrij veel filmcameraredacteuren aanwezig waren, zoals voor Wannahaves en Bright maar ook een krant als het Algemeen Dagblad had haar cameraredacteur gestuurd om een verslag te maken voor de internetpagina. Zo krijgt ons pr-vak wederom een nieuwe dimensie. Samen met onze klanten zullen we ervoor moeten zorgen dat we in de perscommunicatie niet alleen met woorden en foto's werken. Het bewegende beeld zal ook een steeds grotere rol gaan spelen bij het overbrengen van de boodschap.

Armine

Ambassadeurs

“Alles wat we doen is PR”; gevleugelde woorden, volgens mij van Mark Jarvis, oud-marketingbaas van Oracle en nu als consultant verbonden aan Dell. Ik moest er aan denken toen ik met één van de laptops van kantoor onder de arm de deur uitliep. Het ding was namelijk kapot en ik had ‘m meegenomen naar huis om ‘m op weg naar kantoor naar het servicecentrum te brengen. Tegelijkertijd met mij stapte ook de overbuurman naar buiten. Hij zag de verpakking en vroeg wat eraan scheelde, want - zo vertelde hij - hij werkte toevallig bij de producent. Ik legde uit wat het probleem was. Buurman bevestigde dat het waarschijnlijk aan de hardware lag en dat ik daarvoor in Breda of Utrecht terecht kon. ‘Wel vreemd, want ze zijn echt heel goed!’, zo drukte hij me op het hart. Mijn opmerking dat hij dat wel móest zeggen, werd weggewuifd. Hij werkte bij een andere afdeling. Nee, er waren gewoon heel weinig klachten...

Bij het servicecentrum was de stemming duidelijk minder positief. Het meisje achter de balie liep te tieren op haar collega’s die klaarblijkelijk een laptop waren kwijtgeraakt. De ‘sukkels’ hadden er blijkbaar ‘weer een grote puinhoop’ van gemaakt. De dame die stond te wachten op haar gerepareerde laptop trok langzaam wit weg. Want het was haar systeem dat kwijt was. Uiteindelijk werd het ding, bij toeval zo leek het, gevonden. Opluchting alom. Ik merkte alleen dat mijn vertrouwen in een goede afloop tot een nulpunt was gedaald....

Werknemers realiseren zich in veel gevallen te weinig wat ze doen voor het imago van hun bedrijf. Van het chagrijnige winkelmeisje tot de norse CEO op het NOS Journaal; allemaal dragen ze bij aan het imago van hun werkgever. Uiteindelijk komt er bij elke aankoop die je doet emotie kijken; of het gaat om het kopen van een overhemd, een pakket opties, of een automerk. Nooit zijn dit soort aankoopbeslissingen enkel en alleen gestoeld op puur rationele overwegingen. Het gaat om vertrouwen, om iemand iets gunnen. En dat bereik je door als organisatie stelselmatig te werken aan tevreden medewerkers. En als trotse organisatie naar buiten te treden. Maar ook door medewerkers bewust te maken van de rol die ze spelen. Snappen ze hun rol als ambassadeurs, dan werken ze direct mee aan het succes van hun organisatie. Dat succes gun ik de buurman.

Cas

Kattencamera

In de media is er geen ontkomen aan. Elke dag verschijnen artikelen over de nieuwste snufjes, diensten en toepassingen van apparaten. Met de huidige technologie kan je ontzettend veel, daar zal iedereen het wel over eens zijn. De voortdurende evoluerende technologie draagt op velerlei fronten merkbaar bij aan onze maatschappij. Technische apparatuur en diensten maken ons leven veiliger, makkelijker, aangenamer, besparen tijd en soms ook geld. Kortom: een heleboel zaken ten gunste van mens en maatschappij.

Soms laten media zich verleiden om ook de wat onzinniger technische vernieuwingen te belichten. Wellicht dankzij het gebrek aan serieuze kopij krijgen techneuten de kans hun hobby te profileren. Zo las ik onlangs een artikel over een camera die je om de nek van je kat kunt hangen. Ja, het is heus, je volgt hiermee je kat door de buurt. Zo kom je er eindelijk achter wat spinnende vriend buiten uitvoert. Voor kattenliefhebbers best vermakelijk om te lezen. Toch zou ik mijn eigen kat nooit met een omgebouwde webcam om z’n nek op pad sturen. Wat zullen de buren wel niet denken.

De vraag rijst of dit soort nutteloze toepassingen niet toch onder de noemer innovatie een bijdrage leveren aan de technologische vooruitgang. De meningen hierover zullen verdeeld zijn. Ik zie de media-aandacht hiervoor meer als een amusante aanvulling op de serieuze artikelen over producten waar we wel ons voordeel uit kunnen halen.

Els

TSOC: onbetaalbaar...

Gisteravond had ik mijn debuut als moderator bij de Telecom Society. Ik had drie sprekers uitgenodigd rond het thema mobiel betalen. Rabo Mobiel, Payter en KPN waren vertegenwoordigd met hun visionairs. Deze drie bedrijven bepalen namelijk grotendeels de stand van zaken in Nederland dus het was een informatieve en enerverende avond.

Persoonlijk kan ik genieten van de kansen die dergelijke nieuwe technieken weer bieden. Marketingtechnisch worden er weer nieuwe mogelijkheden gecreëerd om bijvoorbeeld koopgedrag te volgen en bevorderen. Maar ook om binnenkort op plekken waar je liever geen geld bij je hebt, gewoon snel en effectief je bestelling, afrekening, identificatie of registratie te kunnen doen. Inspirerend en prikkelend. Je zou haast weer een nieuw bedrijf oprichten om op deze trend in te spelen. Maar ach laten we ons maar bij ‘de leest’ houden. Want rond deze ontwikkeling zal straks weer een heel nieuwe industrie gevormd worden, die uiteindelijk toch ook weer een beroep op ons zal doen...

Charly

Een bakkie schrale troost

Vandaag weer een schitterend voorbeeld van een leuke marketingcampagne...die helaas een stuk minder leuk uitpakte. Na alle ophef over eerdere PR-ovocerende campagnes toont de actie van IT-bedrijf Ciber dat veel bedrijven (en hun bureaus) nog steeds niet verder te denken dan de 'leuk-factor' van communicatie. Ongetwijfeld heeft het marketingteam van Ciber na een creatieve brainstorm enthousiast geroepen 'dat moeten we doen! Dat is LEUK!' toen iemand van hen opperde om op parkeerplaatsen langs de snelweg koffie te gaan uitdelen. Gevolg: 30 km file op de A2. Dat was niet de bedoeling volgens Wilco Jacobs, marketingmanager bij het bedrijf. Maar wat was dan wel de bedoeling? Naamsbekendheid. Maar bij naamsbekendheid moet je ook altijd zorgen dat je wel positieve naamsbekendheid genereert en dat het de bedrijfsdoelstellingen ondersteunt. Dat eerste is niet gelukt, moest ook Jacobs toegeven. Een schrale troost als je achteraan moet sluiten in 30 kilometer file...

Communiceren is geen doel op zich. Noch is het realiseren van aandacht alleen een doel op zich. Je bent pas goed bezig als communicatieprofessional als je vragen durft te blijven stellen - en ook eens 'nee' durft te verkopen - hoe hoog de leuk-factor van de campagne ook is. Want iets bedenken waarmee je de bedrijfsdoelstellingen van opdrachtgevers kan ondersteunen en iedereen op tijd op z'n werk kan zijn, kan ook leuk zijn...

Sabine

De val van de CMO

Volgens hoogleraar Marketing prof. Leeflang van de RU Groningen is de Chief Marketing Officer een uitstervend ras. Bij AEX-genoteerde bedrijven zijn er nog maar twee te vinden. Volgens hem is het symptomatisch voor het verdwijnen van marketing van de agenda van de Board. Gedreven door kortetermijndoelen is de langetermijninvestering die marketing toch vaak is, nog maar moeilijk te verantwoorden. Daarnaast is de CMO-titel ook een vlag geworden die de lading niet langer dekt. Doordat onder de functie vaak ook een aantal heel andere zaken (HR, finance) wordt geschaard.

Leeflang schetst een somber beeld. Maar helaas wel herkenbaar. Het kwartaaldenken is de laatste jaren steeds sterker geworden. Resultaat moet direct aantoonbaar zijn. En binnen de PR-tradities is dat een lastig verhaal. Want een reputatie bij de doelgroepen van een onderneming bouw je natuurlijk nooit op binnen een kwartaal.

Gelukkig hebben we door de jaren heen, ook in de PR, leren werken met het fenomeen ‘quarterly driven’. Aan de ene kant werken we met corporate PR aan de langetermijndoelstellingen en zorgen we aan de andere kant met marketing-PR dat er op heel korte termijn verkoopondersteunende activiteiten ontwikkeld worden.

Voor de marketeer, marcom-manager, de communicatieprofessional - of wie dan ook belast is met reputatiemanagement – betekent het in ieder geval dat zij zich niet totaal hoeven te laten leiden door de waan van de dag.

Cas

Een dag in het leven van…

Altijd al nieuwsgierig geweest naar hoe een dag uit het leven van een onderzoeker naar internetbedreigingen eruit ziet? David Sancho nam ons 5 september jl. mee in een verhaal over zijn werk voor TrendLabs. Trendlabs is de wereldwijde onderzoeksdivisie van Trend Micro, die potentiële security-bedreigingen onderzoekt en nieuwe beveiligingstechnologieën ontwikkelt. Zo op het eerste gezicht misschien niet zo spannend, maar het tegendeel is waar!

Virussen worden namelijk steeds geavanceerder en kwaadwillenden maken steeds slimmer gebruik van het internet. Dus het spel wordt steeds sneller en slimmer gespeeld. Wist je bijvoorbeeld dat de omvang van cybercrime zelfs groter is dan de internationale drugshandel? Welk virus zal ons in de toekomst veel problemen bezorgen en hoe wordt deze dan zo snel mogelijk getraceerd? En hoe doet Nederland het eigenlijk in vergelijking met de rest van de Europese landen? Er wordt namelijk behoorlijk veel door hen geschreven over onze online veiligheid, maar hoe zit het nu echt? Veel leveranciers van beveiligingsproducten verspreiden wel globale cijfers, maar in geen van die rapporten vind je terug hoe het er in Nederland en Belgie nu echt voor staat!

Op 5 september zaten we dan ook met verschillende publicaties in Slot Zeist: waaronder journalisten van Computable, Security.nl, WebWereld.nl, IT Executive, PC Active en PCM. Een interactieve en informatieve bijeenkomst met direct maar erg van elkaar verschillend resultaat: Zo publiceerde Computable nog diezelfde middag: 'Taalgevoel vormt veiligheidsprobleem' en legt WebWereld juist weer de nadruk op: ‘Trend Micro: aantal geïnfecteerde pc's stijgt snel’. Zo zie je maar weer: nieuws kun je altijd vanuit meerdere kanten belichten en interpreteren!

Kirsten

Blogs en de IT-journalist

Beïnvloeden blogs het werk van de technische journalist? Dit is de hamvraag in het onderzoek dat een groot Amerikaans PR-bureau onlangs hield. De achterliggende gedachte van het onderzoek was om naar boven te krijgen hoe sociale media als blogs de technische journalist beïnvloeden. Zo’n 1.100 journalisten stuurden de ingevulde vragenlijst retour.

De complete uitkomst van het onderzoek wordt 10 september gepubliceerd. Tot die tijd zullen we het moeten doen met de volgende globale cijfers. Van de 1.100 respondenten blijkt 78 procent wel degelijk blogs te lezen. Daarvan vindt 31 procent bloggers een geloofwaardige bron. Merkwaardig is dan het volgende cijfer: maar liefst 67 procent citeert bloggers in hun stukken. Hoe die citaten gebruikt worden, zal natuurlijk variëren, maar feit blijft dat blogs wel degelijk invloed hebben op de inhoud van journalistieke publicaties. Een citaat gebruik je immers niet zonder context.

Uit het onderzoek blijkt dat de meerderheid van de journalisten nog steeds met argwaan naar blogs kijkt. Maar ze blijken deze wel steeds vaker als bron te gebruiken. Niet zo vreemd, want blogs zijn verleidelijk door de eenvoud waarmee ze zijn aan te wenden. Gelukkig hebben journalisten een gezonde argwaan die essentieel is in hun vak. We mogen er dus vanuit gaan dat zij, met dat in hun achterhoofd, hun scherpte wat betreft blogs vasthouden.

Els

Vertalen is meer dan ENG → NL

Neem de begrippen ‘disaster recovery’ en ‘enterprise resource planning’, stop ze in de vertaalcomputer en zie het resultaat: ‘ramp recuperatie’ en ‘ondernemings middelen planning’. Aardig als grapje, maar niet geschikt voor een bedrijfsbrochure of persbericht. Klanten vragen ons regelmatig om hun bestaande marketingmateriaal te vertalen naar het Nederlands. Maar vaak bedoelen ze met vertalen net iets anders dan wat wij zouden adviseren. Een marketingtekst moet namelijk uitnodigen tot lezen én overtuigen. Dat betekent op z’n minst dat stijl en toon aansluiten bij de lezer. En dat betekent weer dat lang niet iedere tekst uit het Engels, Duits of Frans één-op-één vertaald kan worden. Vooral Amerikaanse marketingteksten zijn afgestemd op het eigen publiek dat gewend is aan superlatieven. Sterker nog: een Amerikaan verwacht niet anders. In Nederland is dat wat minder nodig en mag het informatiegehalte weer hoger zijn. Daarover voeren we nog wel eens een pittige discussie. Want wij bedoelen met vertalen niet alleen het omzetten van een buitenlandse tekst naar het Nederlands, maar ook het aanpassen van stijl en toon zodat de tekst aansluit bij het lokale, Nederlandse publiek. Dan kan het soms nodig zijn om een en ander flink aan te passen. Daar is wat ons betreft niets op tegen. Want wil een ‘vertaalde’ tekst uitnodigen en overtuigen moet hij in de eerste plaats leesbaar zijn. En daar is in ieder geval meer voor nodig dan een vertaalcomputer.

Klaas

Iedereen kan schrijven. Toch?

We worstelen er allemaal wel eens mee: taalkwesties. ‘Hoe formuleer ik deze boodschap?’ ‘Wat is de juiste spelling van dit woord?’ ‘Klopt de redenering in dit artikel?’ De vragen zijn uiterst divers, maar hebben vaak gemeen dat er meer dan één antwoord mogelijk is. Taal is op verschillende manieren te interpreteren en iedereen heeft er een mening over. Soms is de juiste interpretatie duidelijk. Een woord heeft een bepaalde spelling volgens het Groene Boekje en werkwoorden moeten met -d, -t of -dt worden geschreven. De echte discussies barsten pas los als de kernboodschappen van een bedrijf op papier staan. Er zijn legio voorbeelden waarin de inhoud van een tekst de plank misslaat. Het gevolg? Een accountmanager kan zich niet vinden in de brochuretekst die de marketingafdeling heeft opgesteld en laat deze in zijn auto liggen. Terwijl de dure brochure juist was bedoeld om aan te bieden aan de klant. Of een directeur roept briesend de verantwoordelijke consultant bij zich die een onsamenhangend artikel heeft geschreven voor een vakblad. Zonde van de tijd, moeite en — niet te vergeten — kosten.

Blijft de vraag of iedereen kan schrijven. Het antwoord is ook hier tweeledig: Ja en Nee. Iedereen kan woorden op papier zetten, maar daarmee is een tekst nog geen goede tekst. Dag in dag uit schrijven we voor onze klanten teksten die een heldere formulering van boodschappen combineren met foutloze grammatica, toegespitst op de beoogde doelgroep. Dat kan alleen als het hele traject klopt. Het begint met een duidelijke briefing door de klant. Vervolgens komen wij met kritische vragen. Soms zelfs de vraag of je iets wel op papier móét zetten. Vervolgens krijgen we graag commentaar op het concept dat verder gaat dan ‘ik weet niet precies wat het is, maar het is het net niet.’ En dat alles natuurlijk met een strikte deadline. Het is een samenspel tussen opdrachtgever en leverancier. Als we dat spelletje goed spelen treft een tekst ook doel.

Vrijblijvend een keer een ‘second opinion’ over een tekstuiting? Of eens sparren over het verwoorden van je boodschap? Je weet ons nu te vinden.

Toon

Inside out

Phil Collins zong het al: Oh inside out, oh inside out. Blijkbaar een populair principe in de jaren tachtig van de vorige eeuw. Nu proberen we in de communicatie toch echt ‘outside in’ te denken. Behalve de overheid, lijkt het soms. Die is op sommige punten nog heel erg Eighties verantwoord bezig... Zo reed ik laatst richting Ede en werd ik geconfronteerd met wegwerkzaamheden. Gelukkig stond er een groot bord bij van Rijkswaterstaat met een uitleg: er werd gewerkt aan weefstroken. De rest van de rit heb ik me uitstekend vermaakt met bedenken wat dat zijn. Ik kán het wel bedenken, maar was het idee achter het plaatsen van het bord dat ik dat ook moest? Waarschijnlijk niet. De gedachte was waarschijnlijk dat Rijkswaterstaat wilde aangeven dat ze gewoon goed bezig is voor de automobilist. Dat schrijft de richtlijn ook voor. Maar dan moeten ze wel duidelijk maken hóe ze mij helpen.

Zo werd ik laatst ook geconfronteerd met waarschuwingsborden met daaronder de tekst ‘asverspringing’. Ik bleef alert om voorbereid te zijn op plotseling overstekende crematoria. Daardoor miste ik bijna de zwieper in de weg. Totdat ik later bedacht dat het iets te maken kon hebben met de weg-as die verspringt. Maar welke automobilist noemt het midden van de weg de weg-as?

Communicatie gaat om verplaatsen in de doelgroep. Outside in denken. En zeker bij massacommunicatie is het van groot belang zonder omwegen (zucht...) duidelijk te maken wat je wilt zeggen. Maar eigenlijk geldt het altijd. Eén van de basisprincipes van communicatie is immers: de ontvanger bepaalt de boodschap.

Cas

Let's Hyve!

Interessant artikel op de site van de Telegraaf vandaag. Wat blijkt, ondanks alle aandacht die ervoor is in de media, blijken sociale netwerksites als Hyves en MySpace helemaal niet zoveel te worden gebruikt door de Nederlandse jeugd. Tenminste, in vergelijking tot andere landen. De jeugd verkiest toch de echte ontmoeting boven de virtuele. Zelf heb ik me ook eens laten verleiden tot een Hyves-pagina. Zoals wel meer ‘oudere jongeren’, want de meeste LVT’ers zijn er wel te vinden ;-) Maar wat doen we er eigenlijk? Persoonlijk ben ik m’n Hyves-pagina gestart als experiment om voor een klant een actie te doen. Want Hyves is wel een manier om een groep jongeren te benaderen waarvan je weet dat ze een bepaalde interesse delen. En zo’n perfect gesegmenteerde doelgroep vind je bijna nergens. Was de actie een succes? Nou nee, maar dat kan diverse redenen hebben. Het was erg last-minute, misschien wat hoog gegrepen en we waren niet bepaald ervaren in de wereld van de virtuele sociale netwerken. Inmiddels hebben we wel wat kennis opgebouwd en zijn sociale media een vast onderdeel geworden van de communicatieplannen van een flink aantal klanten. Want dit soort netwerken gaat vast wel overleven. Al is het maar door al die ‘oudere jongeren’ die hun schoolvriendjes en jeugdliefdes van vroeger willen blijven volgen...

Cas

Ja, dat is Flipper...

Bij LVT PR zijn we helemaal geflipt. De vrijmibo zal nooit meer hetzelfde zijn. Niet nu we de trotse eigenaren zijn van een Gottlieb 'Big House' flipperkast. Bouwjaar 1989, weinig kilometers, altijd binnen gestaan, van een oud vrouwtje geweest. Loodzwaar en voorzien van old school elektronica. Een kast met ballen, zeg maar.

Hokjesgeest

Ons vakgebied is slecht afgebakend. Zelf noemen we ons een adviesbureau voor PR en communicatie. Maar we schuwen de uitvoering ook niet. Sterker nog, voor een meer marketinggerichte campagne draaien we onze hand ook niet om. Meestal zit er wel een perscomponent in, maar het zwaartepunt kan ook bij een evenement of een mailing liggen. Dat die scheidslijnen vaag zijn, geeft ook niet. Het is een gevolg van de continue ontwikkeling van ons vakgebied.

Wat het wel jammer maakt, is dat het verwarring in de hand werkt. Dat bleek ook toen ik recent als externe deskundige optrad bij examens van de opleiding Communicatiemanagement aan de Hogeschool Utrecht. Want wat moet de communicatiemanager van morgen kunnen? De ene student werd gevraagd een compleet winkelconcept te bedenken, de ander om de markt te verkennen voor een nieuw product. De derde kreeg de opdracht een personeelsblad te maken, met het dringende verzoek niet verder na te denken over de vraag of dat nou de beste oplossing was voor het gesignaleerde communicatieprobleem. Niet echt opdrachten die aansluiten bij wat er straks van communicatiemanagers wordt verwacht. Straks moeten ze crossmediaal en crossdisciplinair denken, maar wel binnen het communicatievak. En daar kwamen ze alle drie niet meer aan toe. Twee van de drie studenten konden in een adviesverslag eigenlijk de communicatiecomponent niet passend meer invullen. Ze kozen voor heel traditionele en zeer kleinschalige middelen om toch echt het grote publiek te bereiken. Of gaven geen aandacht aan nieuwe media, terwijl een van de belangrijkste doelgroepen nu net jongeren waren. Maar ook PR kwam er binnen de middelenkeuze bekaaid vanaf. En dat viel mij natuurlijk het meest op. Jammer, want juist op het snijvlak van al die verschillende disciplines binnen het communicatievak, gebeuren de spannendste dingen.

Het vak biedt zoveel ruimte en invalshoeken dat je er heel creatief mee om kunt gaan. Die vrijheid heeft de communicatieprofessional nodig; en dat begint al in de opleiding. Dus als het bedrijfsleven en de opleidingen beter aan elkaar kenbaar maken wat ze van elkaar verwachten, kunnen we samen het vak verder helpen. Gewoon een kwestie van beter communiceren!

Cas

LVT Beach Party 2007!

Waar ontmoeten een directeur van een leasemaatschappij, een redacteur van de Party en een PR-specialist voor de IT-sector elkaar? Juist ja, op de LVT Beach Party! De editie van 2007 was weer een groter succes dan die van vorig jaar. Ontdek jezelf en 129 andere gasten op: www.lvtgroup.com/beachparty2007. En tot ziens in 2008 (maar liefst wat eerder natuurlijk...)

Het is weer komkommertijd!

Komkommertijd. In onze business een veelgebezigde uitdrukking in deze tijd van het jaar. Iedereen weet ook direct waar je het over hebt. Maar waar komt de uitdrukking eigenlijk vandaan? Tijd voor wat research (kan ook, 't is immers komkommertijd...) Wikipedia biedt uitkomst:

"Komkommertijd is een periode van het jaar waarin weinig nieuws te melden is omdat politici en veel anderen op vakantie zijn. Hoewel sommige mensen denken dat het woord een verbastering is van kommertijd (letterlijk: tijd van 'kommer', ellende) - een periode waarin er slechts armoedig nieuws te melden valt - wordt algemeen aangenomen dat het woord afkomstig is uit de tuinbouw.

In het verleden werden door het warme weer in de zomerperiode veel komkommers aangevoerd, eerst vanonder platglas en later uit de glastuinbouw. Door de enorme aanvoer daalt de prijs drastisch. Bij gebrek aan ander nieuws schreven de dagbladen in deze periode over de prijs van de komkommers. Op de voorpagina's verschenen foto's van de tuinder die de grootste komkommer had gekweekt, breed grijnzend met zijn gigantische product."

Prima, weer wat geleerd. Maar betekent dit dan dat we vanaf nu tot pak'mbeet eind augustus achterover kunnen leunen. En dus al googlend, myspacend en hyvend de zomer door moeten zien te komen? Geenzins! Immers, bij LVT PR is het elke dag komkommertijd. De komkommer wordt namelijk door menig collega (te pas en te onpas) in de dagelijkse lunch verwerkt. Wellicht een van de redenen dat de lunches bij LVT PR bij velen inmiddels beroemd zijn geworden. De lunch is overigens een prima aanleiding om eens bij te praten, nader kennis te maken (met andere collega's) en snode plannen te smeden. Dus hierbij een oproep aan alle relaties van LVT PR, journalisten, klanten: laat komkommertijd 2007 dit jaar niet ongemerkt voorbij gaan en kom een keer gezellig lunchen. Kost jullie wat tijd en ons wat komkommer, maar je krijgt er in elk geval een goed belegde boterham voor terug.

Tot komkommertijd!!

Paul

Imagoprobleem

John de Mol is weer gestopt met de TV-zender Tien. De programma’s zijn overgedaan aan RTL. Dit alles in ruil voor 26,3 procent van de aandelen RTL. ‘Een goeie deal voor alle betrokkenen’, aldus De Mol. Als één van de redenen voor het niet behalen van de doelstellingen, noemde hij in NOVA het imago van Tien en de beeldvorming rond zijn eigen persoon. Het ‘poenerige’ beeld dat zou ontstaan zijn bij het massaal ‘aankopen’ van grote sterren. Dat beeld heeft de zender nooit kunnen overwinnen. Wat zeker niet helpt is dat zijn eigenaar weigerde en weigert om iets aan dat imagoprobleem te doen. Want ‘dat is niet nodig voor iemand die op de achtergrond werkt. Dat is niet dom, hooguit koppig en hardleers’. Iemand die een dergelijke zware stempel drukt op het medialandschap van een klein land als Nederland, opereert alleen nooit op de achtergrond. De Mol geeft zijn naam aan z’n bedrijven, gaf in eerste instantie zijn naam aan zijn zender, presenteerde zelf zijn aankopen en zijn naam is als bedenker van formats en producent van programma’s dagelijks op de titelrol van diverse TV-programma’s te zien.

Koppig- en hardleersheid zijn geen slechte eigenschappen voor een ondernemer. Maar je imagoprobleem niet serieus nemen, is vanuit ondernemersoogpunt misschien toch wel dom. Zeker als je het zelf als reden opgeeft voor het mislukken van je TV-avontuur. Waarschijnlijk deert het ‘m niet omdat-ie voor zich zelf ‘een goeie deal’ heeft gesloten. Want dat De Mol niet echt met z’n imagoprobleem zit, bleek overduidelijk tijdens een interview met het NOS Journaal. Daar deed hij er nog een schepje bovenop. Het hele managementteam had namelijk gewed dat aan het einde van het jaar iedereen van Tien een nieuwe baan zou hebben. Leuk hoor; het duurbetaalde management dat een weddenschap afsluit over de toekomst van zijn medewerkers. Dat getuigt niet alleen van weinig invoelend vermogen met mensen die nu hun baan kwijtraken. Het impliceert ook dat niet het hele management hetzelfde idee heeft. Immers, zonder uiteenlopende meningen geen weddenschap. Ook prettig te weten als je op straat komt te staan; dat het management in elk geval niet voor iedereen een glansrijke toekomst ziet. En dat maakt zo’n uitspraak in elk geval poenerig, en eigenlijk ook gewoon dom.

Cas

"Commerciële redactie? Ja, graag!"

Eva van Reijmersdal promoveerde vorige week aan de UvA. In haar onderzoek toont zij aan dat ”consumenten het helemaal niet erg blijken te vinden wanneer reclame met redactionele inhoud wordt vermengd”. Van Reijmersdal verklaart dat vermenging van reclame en redactie (ook wel brand placement of non-spot advertising genoemd) niet alleen wordt geaccepteerd, maar ook werkt! Oftewel: Vermenging van marketing en PR heeft een positief effect op merkherinnering, merkimago en consumentengedrag.

De consument heeft behoefte aan commerciële content. In het onderzoek geven mensen aan dat zij zelf wel kunnen beoordelen of zij iets aan de informatie in zo’n advertorial of themarubriek hebben. Informatie op de pagina's 'Goed Gespot' en 'Leuk voor Thuis' wordt niet als reclame ervaren. En hoe redactioneler het format, hoe minder het wordt gezien als irritant en misleidend. Met creatieve persberichten, producttests, advertorials en samples zorgen we dat onze klanten in de voor hen belangrijke bladen en RTV-programma's verschijnen; of dat nu via redactionele inhoud of via allerlei combinatievormen is...

Concrete PR

Freud vroeg zich af: ‘Wass will das Weib?’ Het magazine Communicatie vroeg zich af ‘Wat wil de klant?’ Wat zoekt een bedrijf in een PR-bureau? Het bureau moet een verlengstuk zijn van de commerciële organisatie, meerwaarde bieden etc. Waar komt dit eigenlijk concreet op neer? Communicatie presenteerde in de laatste editie een aantal voorwaarden waaraan een goed bureau moet voldoen. Het moet complexe onderwerpen in heldere boodschappen kunnen omzetten. Dit kan veel publicaties opleveren, maar dat is niet de maatstaf. De boodschap moet namelijk de doelgroep niet alleen bereiken, maar ook raken. Als gesprekspartner zoeken organisaties PR-professionals die hen niet naar de mond praten, maar zelf vernieuwend en proactief handelen. Door bijvoorbeeld nieuwe trends te signaleren en creatieve bijpassende acties te bedenken. Mediacontacten zijn eveneens belangrijk in de PR. Dit gaat echter verder dan een telefoonnummer en e-mailadres. Bureaus kunnen persberichten effectiever uitsturen wanneer ze de journalisten persoonlijk kennen en weten wat hen interesseert. ‘Last but not least’ noemt Communicatie de persoonlijke klik. De medewerkers maken nu eenmaal het bureau. Wanneer klant en bureau niet op dezelfde golflengte zitten, is het erg lastig communiceren.

Uiteindelijk rijst de vraag: voldoen wij zelf eigenlijk aan deze voorwaarden? Ondanks dat onze speerpunten in de lijst goed vertegenwoordigd zijn, is het aan onze klanten om daarover te oordelen…

Netwerken...

Maandelijks organiseert de T(elecom)SOC(iety) bijeenkomsten rond actuele thema’s in de wereld van telecommunicatie en bekabeling. Na jarenlang met plezier deze netwerkbijeenkomsten te hebben bezocht, werd mij onlangs door de voorzitter van de TSOC gevraagd of ik interesse had om deel te nemen in het bestuur van deze vereniging. En waarom ook niet. LVT PR heeft immers zijn bestaan voor een groot deel aan deze branche te danken, dus iets terugdoen lijkt me dan ook niet meer dan normaal. En wie weet…kan de ervaring en kennis van ons bedrijf nog iets bijdragen aan de komende events en de communicatie van de TSOC zelf.

Ben je nog geen lid en wil je op een informele wijze in contact komen met een mix van telecom-, media-, netwerk- en consultancybedrijven, kijk dan eens op www.tsoc.nl. Het bestuur houdt zich te allen tijde aanbevolen voor goede thema’s en sprekers. Voor tips weten jullie me te vinden!

Charly

Who says what, to whom...

Gisteren was het weer zover. De examens voor de hoogst haalbare certificering, Communicatiemanager niveau D. Al een aantal jaren ben ik examinator en beoordeel kandidaten op hun kwaliteiten als communicatiemanager. Dus hoe ze hoofd- en bijzaken uit elkaar kunnen houden, hoe ze hun ideeën formuleren en de haalbaarheid daarvan kunnen aantonen en verdedigen. Maar vooral kijk ik naar de samenhang van de strategie en de manier waarop deze aansluit bij de centrale beleids- of business-strategie.

Voorbereid op tactische operaties en creatieve benaderingen namen we plaats achter de tafel. Het ging immers om communicatiemanagers van grote bedrijven en instellingen met grote reputaties. Maar wat schetste onze verbazing. Een voor een hadden de kandidaten voor hun eigen organisatie bedacht hoe ze de communicatie beter zouden kunnen afstemmen op de publieksgroepen. Beter luisteren naar de klant, eerder voorspellen welke issues er kunnen gaan spelen en vervolgens de juiste boodschappen formuleren. Frappant om te zien dat hoe groot de bedrijven ook waren waarvoor de studenten hun beleid moesten uitzetten, in hun visie er toch nog veel basiswerk noodzakelijk was.

Ondanks alle literatuur met nieuwe en oude inzichten die de studenten hadden moeten doornemen, bleek dus hoofdstuk 1 van mijn eerste communicatieleerboek nog steeds de belangrijkste informatie te geven: "who says what, to whom, in what situation, with what desired effect". Die ene zin die alles wat we iedere dag weer doen samenvat...

Charly

Spot On!

Vandaag start de radiocampagne van Avaya, wereldwijd marktleider op het gebied in IP-telefonie, op BNR Nieuwsradio. Vorig jaar waren de commercials een enorm succes en heeft het de leadgeneratie meetbaar opgestuwd. Vandaar dat dit jaar wederom is gekozen voor een radiocampagne. Tijdens de spitstijden wisselen twee commercials elkaar af. LVT PR was verantwoordelijk voor de mediaplanning en -inkoop, de tekst en coördinatie met BNR Nieuwsradio voor opname van de spots.

In je element op de LVT Group Beachparty!

Binnenkort is het weer zover: op 28 juni barst voor de vierde keer de LVT Group Beachparty los! Na eerdere edities op locaties als het strand bij IJmuiden en Strand Zuid in Amsterdam, kiezen we nu voor een totaal andere maar zeker ook ‘natuurlijke’ omgeving: roeivereniging Okeanos aan de Bosbaan in het Amsterdamse Bos. Vanaf 16.00 uur zal deze locatie omgetoverd zijn in een strandparadijs waarbij ontspanning, gezelligheid en vermaak centraal staan.

De middag staat volledig in het teken van ‘de vier elementen’: water, vuur, aarde en lucht. Vier onlosmakelijk verbonden elementen die elkaar versterken. Ook LVT PR Nederland, LVT/PR Brussel, Progress Communications en Eventive Business Events profiteren al jaren van gebundelde krachten in de LVT Group!

Op 28e is roeivereniging Okeanos aan de Bosbaan in Amsterdam the place to be! In een luchtige ambiance verrassen we onze relaties, klanten en medewerkers met de heerlijkste originele hapjes, vurige shows, strandmuziek en spetterende wateractiviteiten. Nieuwsgierig en enthousiast geworden? En reken je jezelf tot een van de 3 bovenstaande groepen, klik dan hier voor meer informatie, inschrijving en programma.

LVT verhuist!

Althans, ons blog. Naar een veel mooiere plek op het wereldwijde web: www.lvtpr.nl/blog. Vanaf nu is hier het reilen en zeilen van LVT tot in detail - ok, ok, in grote lijnen - te volgen...

Infor kiest LVT Benelux PR

Infor kiest Lammers van Toorenburg Benelux PR voor ondersteuning bij zijn PR-activiteiten. Infor is nog de grote onbekende in de wereld van de ERP. ‘Groot’ omdat het bedrijf met 70.000 klanten de nummer 3 is op de markt van de bedrijfssoftware; ‘onbekende’ omdat de onderneming groot is geworden door acquisities van diverse bedrijven. De naam Infor is daarmee relatief nieuw op de markt.

LVT Benelux PR biedt Infor een breed aanbod aan PR-diensten, waaronder mediarelaties en tekstondersteuning. Op deze manier helpt LVT Benelux PR bij het vergroten van de naamsbekendheid van Infor in de Benelux en het verder versterken van de marktpositie in deze regio.

“De IT-sector in het algemeen, maar vooral die van enterprise-software, verandert razendsnel”, zegt Charly Lammers van Toorenburg, Managing Director en oprichter van LVT Benelux PR. “Infor heeft bewezen één van de topspelers in deze markt te zijn. Daarmee is het bedrijf niet alleen een interessante klant voor ons wat betreft de organisatiestructuur, maar ook een partij die we op het gehele PR-vlak kunnen ondersteunen. Onze uitdaging is om alle bedrijven in de Benelux te informeren dat Infor oplossingen biedt om ‘Ondernemend te zijn’. We kijken ernaar uit om dat te realiseren.”

Colubris kiest voor LVT PR

WLAN-specialist Colubris Networks heeft gekozen voor LVT PR. Colubris levert een geoptimaliseerd WLAN-switching-systeem. Geen eenvoudige kost... Het bedrijf wil maximaal inspelen op de groeiende vraag naar dergelijke systemen, die voordelig in het beheer zijn, in de netwerkwereld. Daarvoor is het nodig de naamsbekendheid in Nederland en België te vergroten.

“Recentelijk hebben we het Benelux-team uitgebreid”, zegt Harry Stevens, verkoopdirecteur bij Colubris Networks Benelux. “Als volgende stap willen we ervoor zorgen dat Nederlandse én Belgische bedrijven ons makkelijk weten te vinden. Met zijn uitgebreide kennis van de Benelux-markt is LVT PR de aangewezen partij om ons te helpen dat succes verder uit te bouwen.”

Secretaressedag

Hoe hou je de manager uit het vliegtuig? Door hun secretaresses bekender te maken met het fenomeen zakelijk treinreizen. Onderzoek onder zakenreizigers (dat LVT PR overigens uitvoerde in opdracht van NS Internationaal) wees uit dat secretaresses vaak de zakenreis van hun baas boeken. Landelijke secretaressedag is dan de beste gelegenheid om secretaresses ‘in te pakken’... Door managers te helpen hun secretaresse te verrassen met een treintrip.

Een mediapartner kan helpen exact de doelgroep te bereiken. Managers lezen Management Team. LVT PR sloot de deal voor een advertentie in Management Team en een banner en advertorial in de Management Team-nieuwsbrief. Ettelijke honderden managers bezochten de actiesite (een heel direct resultaat), waaruit uiteindelijk 30 managers werden geselecteerd.

Ons doel is uiteindelijk een optimaal mediabereik. Naast de aankondiging van de actie, onder andere gepubliceerd op Vrouwonline.nl en in het vakblad Reisburo Actueel, stuurde LVT PR een foto-alert uit op de dag zelf. LVT PR nodigde diverse landelijke dagbladen, nieuwsdiensten en lifestylemagazines uit om mee te reizen. ANP Video maakte een video-item over de reis (o.a. te zien via BNR.nl) terwijl ANP Photo diverse foto’s van de actie maakte. Planet.nl, de Telegraaf, Algemeen Dagblad, Nederlands Dagblad, Sp!ts online en diverse regionale dagbladen besteedden aandacht aan de actie, resulterend in prima publiciteit voor de zakelijke reismogelijkheden met NS Internationaal!

Een gewaarschuwd mens....

Virtuele communities, zoals World of Warcraft en SecondLife, zijn immens populair. Maar volgens beveiligingsbedrijf Trend Micro kent deze populariteit ook zijn keerzijde. Hackers grijpen de populariteit van virtuele communities aan om via spyware accountinformatie te achterhalen en virtuele bezittingen te ontvreemden. Deze worden vervolgens aangeboden via veiligsites. LVT PR zag voldoende reden om hier een persbericht aan te wijden en Trend Micro zodoende te helpen om internetters te wijzen op de gevaren. Het actualiteitenprogramma EénVandaag gebruikte onze informatie in hun vooronderzoek naar diefstal van virtuele goederen en vroeg Trend Micro tevens een bijdrage te verlenen aan een reportage. Na met LVT PR een aantal krachtige one-liners te hebben geoefend, kwam Luc Eeckelaert, Business Unit Manager van Trend Micro, aan het woord. Bekijk de uitzending van 26 maart jl. via de site van EénVandaag.

India, Inc.

Afgelopen week organiseerde Progress een persreis naar India. Dit land wordt gezien als het walhalla van de outsourcing en softwareontwikkeling. Maar in het Westen heersen echter ook veel misvattingen over uitbesteden naar India. Daarom boden outsourcingbedrijf Satyam Computer Services en Cordys journalisten de kans om een kijkje te nemen in het land waar outsourcing echt een ‘way of life’ is.

De eerste stop was het Satyam-hoofdkantoor in Hyderabad, een hypermoderne campus met bijna 40.000 werknemers. De aanwezigheid van een dierentuin, zwembad en fitnesszaal tonen dat werk en ontspanning goed samengaan. De aanwezigheid van veel jonge, goed opgeleide vrouwen en mannen maken duidelijk dat Satyam ‘equal opportunities’ nastreeft. Cordys, opgericht door Jan Baan heeft vooral softwareontwikkelpersoneel zitten in Hyderabad; bijna de helft van al het personeel is werkzaam in India. Eigen ervaringen - en afspraken met de CEO, managers en medewerkers van Satyam en Cordys - maken duidelijk dat de IT- en economische ontwikkelingen in India, Inc. niet te stuiten zijn. Iets waarvan Jan Baan zich al lang geleden bewust was.

Lees hier hoe FEM Business-journalist Philip Bueters de persreis heeft ervaren.

Relatiemagazines volwassen?

Vorig jaar meldden we al op ons blog dat relatiemedia effectief zijn. Naast ‘zachte’ effecten als naamsbekendheid en loyaliteit, zijn er ook keiharde voordelen: meer sales. Deze resultaten kwamen nog uit een Engels onderzoek. Maar inmiddels is het eerste Nederlandse effectiviteitonderzoek afgerond. De relatiemediavereniging Smin onderzocht het blad van een grote energieleverancier. Onder de respondenten was het magazine dé meest genoemde bron voor informatie over het energiebedrijf. Daarmee liet het blad dus andere media, zoals TV, achter zich. Bovendien bleek dat lezers het magazine niet alleen lezen, een substantieel deel onderneemt ook concreet actie. Bijvoorbeeld door bespaartips te gebruiken, maar ook door extra informatie op de website te bekijken of kortingsbonnen in te sturen.

Edith Smit, de eerste hoogleraar Customer Media aan de UvA, gaat de effectiviteit van relatiemedia in al zijn verschijningsvormen onderzoeken. Haar benoeming onderstreept dat de markt voor relatiemedia steeds volwassener wordt.

Beeldspraak…

Tring, tring, tring
LVT PR: “Goedemorgen, Lammers van Toorenburg PR.”
Journalist: “Goedemorgen, kunt u mij misschien aan beeldmateriaal helpen?”
LVT PR: “Ja hoor. Dat is tegenwoordig allemaal online beschikbaar en kunt u zelf downloaden via www.lvtpr.com/imagegallery.”
Journalist: “Goh, wat handig!”

De mens is visueel ingesteld; een beeld zegt immers meer dan 1.000 woorden. Het plaatsen van mooi beeldmateriaal bij een artikel, maakt het niet alleen aantrekkelijker voor de lezer, het ondersteunt ook het artikel waarbij het is geplaatst. Journalisten zijn altijd op zoek naar goede beelden en als PR-bureau help je ze daar graag bij. En het liefst zo goed en zo snel mogelijk.

Om dit nog sneller en effectiever te kunnen doen, heeft Lammers van Toorenburg PR een eigen beeldbank samengesteld, de LVT Image Gallery. Hierdoor kunnen journalisten online beeldmateriaal van onze klanten bekijken, uitzoeken en vervolgens snel en makkelijk downloaden. De beeldbank wordt continu bijgewerkt, en beschikt dus over het meest recente beeldmateriaal van onze klanten. Dat dit gewaardeerd wordt, blijkt wel uit het feit dat zich al ruim 250 mensen hebben aangemeld.

Ook toegang tot de LVT Image Gallery krijgen? Stuur dan een e-mail met daarin je verzoek naar info@lvtpr.nl, je krijgt dan van ons de toegangscodes. Kind kan de was doen!

LG Electronics kiest LVT PR: Life is very Good!

Elektronicagigant LG Electronics Benelux (LG) heeft zijn pr-belangen met ingang van 1 januari 2007 bij ons ondergebracht. LG heeft als doelstelling om vóór 2010 een top 3-marktpositie te behalen in de elektronicamarkt. LG koos voor Lammers van Toorenburg Benelux PR na een uitgebreide competitieve bureau-pitch in Nederland, België en Luxemburg.

De pr-strategie van LG zal nauw aansluiten bij de corporate kernwaarden van LG en bij de creatieve communicatiestrategie ‘Life’s Good When You See Things Differently’. Deze communicatiestrategie is een verdieping van de eerdere pay-off ‘Life’s Good’ en legt de nadruk op baanbrekende innovatie om het leven aangenamer en comfortabeler te maken.

“De producten van LG zijn zo vernieuwend, dat we nieuwe categorieën creëren en werkelijk nieuwe dimensies aan het leven van alledag toevoegen”, zegt Patrick Bakker, Senior Marketing Manager van LG Electronics Benelux. “Doordat we sterk geloven dat onze communicatie zo dicht mogelijk bij onze identiteit moet liggen, zullen creativiteit en het creëren van toegevoegde waarde ook het fundament zijn van onze pr-strategie. We zijn ervan overtuigd dat Lammers van Toorenburg Benelux PR een belangrijke bijdrage kan leveren aan het realiseren van onze ambitieuze doelstellingen.”

Een web zonder spin

Als je al je ICT-kennis diep wegstopt en je een voorstelling maakt van virussen, trojaanse paarden of wormen - wat gebeurt er dan? Je bevindt je in compleet andere werelden: die van griep, de klassieke oudheid en beestjes die rondwroeten in de aarde. Dat komt doordat de genoemde begrippen stuk voor stuk metaforen zijn, hoewel nauwelijks iemand dat meer doorheeft.

Deze metaforen maken in één klap duidelijk wat de bedoelde internetbedreigingen inhouden. Want hoe leg je sneller uit wat een computervirus doet, dan door de overeenkomsten met een traditioneel virus te gebruiken? Niet voor niets stamt het woord ‘metafoor’ af van het Griekse ‘metaferein’ dat ‘overdragen’ betekent. Metaforen werken zo effectief dat mensen hun eerste kennismaking met ICT-begrippen als ‘virus en ‘worm’ al gauw weer vergeten zijn.

ICT is bij uitstek een vakgebied waar metaforen van pas komen. Je brengt abstracte concepten ermee tot leven. Daarom praten we over de ‘architectuur’ van ICT-oplossingen, plaatsen we bestanden in ‘quarantaine’ en slaan we gegevens op in een ‘warehouse’. We bezoeken een ‘web’ waar geen spin aan te pas is gekomen. We ‘browsen’ door ‘pagina’s’. We ontvangen e-mail in een ‘postbus’. En ga zo maar door. Nu maar afwachten wat creatieve geesten nog meer in petto hebben bij nieuwe ICT-ontwikkelingen...

Vivian

Get (virtual) connected!

Vanco Nederland, onderdeel van deze grote internationale Virtual Network Operator (VNO), heeft na een bureaupitch gekozen om het komende jaar met LVT PR samen te werken. Het bedrijf is sterk in het leveren van internationale zakelijke netwerken voor bedrijven met vestigingen over de hele wereld. Maar in Nederland heeft Vanco nog niet de naamsbekendheid en het sterke imago dat bij die status past. Voor Vanco is LVT PR daarom nu druk bezig: We stellen het bedrijf voor aan de pers, schrijven reference cases en lobbyen bij journalisten voor deelname aan de persreis in februari naar Praag! Zo zorgen we dat ook Vanco ‘connected’ wordt met ons netwerk binnen het Nederlandse medialandschap.