Twinterview Deel IX: Michiel Droog (HVMP Marketing)

Michiel Droog is directeur en eigenaar van internetmarketingbureau HVMP. Hij twittert via het account van zijn bureau (@hvmpmarketing) over de ontwikkelingen in online marketingland. In dit interview gaat hij in op de belangrijkste webtrends en social media. Michiel is de negende geïnterviewde in serie LVTPR-twinterviews. Deze editie vond plaats op vrijdag 13 januari 2012, live op Twitter vanaf 16.00 uur.

@LVTPR: Wat is volgens jou de beste bedrijfswebsite van Nederland? Waarom?
 

@LVTPR: Oké. Social media is populair. Verandert hierdoor ook de rol die een bedrijfswebsite moet hebben? Hoe?

"Wij vinden van niet, social media is slechts een extra kanaal. De corporate site dient als basis voor je online marketing. Dat verandert niet door social media. Wel zien we veel meer technische integratie optreden met de bedrijfswebsites.”

@LVTPR: Kun je daar een voorbeeld van noemen?

“Nagenoeg iedere mkb-site wil tegenwoordig een twitter-integratie. Ook de Like- en +1-buttons zijn niet aan te slepen!”

@LVTPR: Wat is volgens jou de belangrijkste webtrend voor 2012? Waarom?

“Dat is absoluut mobiel. Steeds meer organisaties zullen dit jaar mobiel gaan. Het is nu ook bereikbaar voor kleinere organisaties.”

@LVTPR: Mooi vooruitzicht! Heb je in dit licht nog een tip voor pr- en communicatieprofessionals?

“Jazeker. Lees het e-book van Jim Lecinski (Google). Je kunt het downloaden op http://www.zeromomentoftruth.com/.”

@LVTPR: Het is bijna weekend. Doe jij/jullie nog iets op de vrijdagmiddag? Een borrel bijvoorbeeld? 

Dit is de negende in een serie LVTPR-twinterviews. Een kort gesprekje met iemand uit de wereld van communicatie, pr, pers, media of journalistiek, gehouden via Twitter. LVTPR (@lvtpr) stelt de vragen. De geïnterviewde antwoordt via zijn of haar persoonlijke account. Het LVTPR-twinterview vindt elke vrijdagmiddag om/rond 16.00 uur plaats. Ook meedoen? Stuur gerust een mailtje aan social@lvtpr.nl.

Hoe internet je brein verandert – en de rol van Rich Media Releases

Het interview met Nicholas Carr gelezen? Mooi, dan gaan we verder. Volgens Carr verandert het internet de structuur van onze hersenen. We hebben tegenwoordig online toegang tot een enorme schat aan informatie. Een groot pluspunt. Maar volgens Carr is er ook een keerzijde. Zo lijkt het erop dat we oppervlakkiger gaan denken, juist door de grote hoeveelheid informatie.

Online teksten worden steeds rijkelijker voorzien van hyperlinks. Uit onderzoek blijkt echter dat we informatie in traditionele en meer lineaire teksten veel beter opnemen en onthouden dan teksten met hyperlinks. Hoe meer links, hoe verwarder de lezer. Dat schijnt te komen doordat je elke keer de afweging maakt of je wel of niet op een link moet klikken. Het is ook aangetoond dat teksten of presentaties die zijn opgeleukt met video’s niet per definitie de boodschap beter overbrengen.

Hoe dit komt? Daarvoor moeten we in de werking van onze hersenen duiken. Het schijnt iets te maken te hebben met ons vermogen om informatie via het werkende geheugen over te brengen naar het langetermijngeheugen. Feiten die naar ons langetermijngeheugen worden getransporteerd, kunnen zich ontwikkelen tot complexe ideeën en gedachten. Het transport vormt echter de bottleneck: het langetermijngeheugen heeft een onbeperkte capaciteit, maar het werkende geheugen kan informatie slechts heel kort opslaan. Ben je afgeleid? Dan kan het goed zijn dat dit geheugen wordt gewist. Het larderen van een tekst met hyperlinks, leuke filmpjes en afbeeldingen leidt de lezer af van de daadwerkelijke tekst.

Natuurlijk is het leuk om nieuwe communicatiemogelijkheden te benutten. Maar de basisregel in communicatie: ‘wie zegt wat tegen wie in welke situatie, met welk middel en met welk gewenst effect’ geldt altijd. Dus wat is de boodschap? Wat is het doel? Wie wil je precies bereiken? En dan als laatste; welk middel past daar dan het beste bij? Dat zou een Rich Media Release kunnen zijn. Of niet…

Marije

Hoe internet je brein verandert – introductie

De Rich (of Social) Media Release bestaat al een tijd en wordt langzaamaan steeds populairder bij bedrijven. Iedereen wil een flashy document met allerlei linkjes, streams en video- en beeldmateriaal. Het ziet er niet alleen gaaf uit, maar je biedt de journalist een extra service. Bijvoorbeeld door allerlei beeldmateriaal en achtergrondinformatie mee te sturen. Daarnaast laat je als bedrijf zien dat je innovatief communiceert. Maar de vraag rijst: is een Rich Media Release in alle gevallen de beste manier om je (media)doelgroep te informeren?

Via verschillende kanalen (jawel, ook online) discussieert men hoe internet je brein verandert. Ook buitelen - vaak zelfbenoemde - goeroes over elkaar heen om te verkondigen hoe social media de sociale vaardigheden van gebruikers beïnvloedt. Ik vraag me dan ook af: is een Rich Media Release wel effectief voor het overbrengen van een (complexere) boodschap? Dit interview met Nicholas Carr, schrijver van het boek ‘Het ondiepe, wat internet met onze hersenen doet’, uit de Volkskrant zet me nog meer aan het denken. Ik stel voor dat ook jij het eerst leest. Dan praten we morgen verder…

Marije

Vijf tips voor het schrijven van webteksten

Steeds vaker schrijft LVTPR websiteteksten. Deze zijn een belangrijk, zelfs essentieel onderdeel van bedrijfscommunicatie. Je beïnvloedt dit mede door een goede opbouw en schrijfstijl. Maar mensen zijn druk, zoeken alleen relevante informatie en lezen nauwelijks. Juist daarom: vijf praktische, niet te missen tips voor het schrijven van overtuigende en effectieve webteksten.

1. Keep it short, stupid!
De eerste tip is eenvoudig: houd het kort. Lezen van een beeldscherm is nou eenmaal lastiger dan van papier. Dus gebruik korte zinnen. Vergeet vooral geen leestekens. En wees duidelijk. Zo blijft de aandacht bij de tekst en haakt de lezer niet af.

2. Wit begint en wint
Zeg nou zelf: lange, onoverzichtelijke lappen tekst op een webpagina motiveren niet direct om te gaan lezen. Toch zijn er manieren om de lezer aan te sporen de tekst tot zich te nemen. Witregels en -ruimtes zijn hiervan een belangrijk onderdeel. Gebruik ze waar het kan. En zorg ervoor dat elke alinea niet meer dan één onderwerp behandelt. Dit vergroot de duidelijkheid voor de lezer en zorgt voor de broodnodige rust. Goed voorbeeld: http://www.copyblogger.com/.

3. Tussenkopjes, wie scant ze niet?
Internetters lezen niet of nauwelijks. Daar moeten ze echt toe worden aangezet. Op basis van een eerste web- of tekstscan bepalen ze of de informatie voor hen relevant is. Kopjes en tussenkopjes spelen daarbij een grote rol. Plaats daarom op belangrijke plaatsen een korte, krachtige tussenkop. Zorg dat deze kernwoorden bevat die een indruk geven van de inhoud; niet alleen onder het kopje, maar ook van de hele tekst. Aansprekend genoeg? Een bezoeker is dan zomaar een lezer.

4. Aansprekende bezoekers
Een tekst wil gelezen worden. Vooral door zijn doelgroep. Schrijf daarom altijd voor deze groep. Het klinkt logisch, maar gebeurt nog te weinig. Wat komt iemand doen op deze pagina? En wat wil hij lezen? Houd dit in het achterhoofd bij het schrijven. Spreek de lezer - waar mogelijk - aan op zijn vraag en behoeften. Zo voelt hij zich niet alleen op zijn plaats, maar is hij ook gemotiveerd om verder te lezen.

5. Hand in hand
Een website is geen boek. Er is geen standaard volgorde waarop teksten worden gelezen. Internetters komen willekeurig op een site binnen: vanuit een zoekmachine of een externe link. Het is dan ook zaak om die bezoeker – die de site niet kent en structuur mist – bij de hand te nemen. Zorg ervoor dat de paginastructuur in beeld is, bijvoorbeeld met een kruimelpad (sitemap). Vertel wat de lezer kan verwachten: hoe lang is de tekst? Waar is meer informatie te vinden? Op welke link kan hij klikken om contact op te nemen? Kortom: laat hem niet spartelen in het diepe maar leid hem naar zijn doel.

Michel