Twinterview Deel XVIII: Roos van Vugt (Deloitte)

Roos van Vugt is Manager Social Media bij Deloitte. Daarmee is ze een van de eerste corporate managers die puur en alleen is aangesteld om het gebruik van social media onder 4.500 Deloitte-medewerkers te bevorderen en optimaliseren. Onlangs publiceerde ze een social media policy, een ‘richtlijn’ voor werknemers hoe social media optimaal in te zetten. Een interessante ontwikkeling, waar wij in dit achttiende twinterview dan ook graag wat dieper op ingaan. Dit interview met @roosvanvugt vond plaats op vrijdag 23 maart 2012, live op Twitter vanaf 16.00 uur.

@LVTPR: ‘Social media? Daar heb ik toch geen tijd voor tijdens werk?’ Je hoort het nog veel. Hoe antwoord jij dan?

@LVTPR: Kun je een voorbeeld noemen van een bedrijf dat social media onder werknemers goed inzet?

“Deloitte natuurlijk! Maar ook Sanoma en KLM doen steeds meer. De laatste brengt momenteel steeds meer interne gebeurtenissen naar buiten, in plaats van social media alleen in te zetten voor campagnes.”

@LVTPR: En wat doet Deloitte dan bijvoorbeeld 'goed' - behalve Yammer gebruiken? 

“We stimuleren bloggen door daar medewerkers in te trainen. Daarnaast organiseren we blogevents en kiezen we de blogger van de maand. Verder geven we regelmatig diverse andere social media-trainingen. Uiteraard zetten we ook ‘traditionele’ media in om social media onder de aandacht te brengen.”

@LVTPR: En hoe zit het dan met de gevaren van social media? Is dat waarom je een social media policy voor Deloitte hebt opgesteld?

“Gevaar vind ik een te beladen woord. Ik denk liever in kansen. Mits je duidelijke afspraken met elkaar maakt is er nauwelijks gevaar. We merkten juist dat de policy mensen online brengt. Niet voor niets zijn de richtlijnen dan ook vooral stimulerend neergezet.”

@LVTPR: Kun je kort uitleggen wat de inhoud en het doel van de social media policy is?

“De titel van de policy legt veel uit: ‘Voeg toe. Los op. Verrijk.’ Dus ga online als je toegevoegde waarde kan bieden. En spreek óver de organisatie (graag zelfs), maar niet námens.”

@LVTPR: Interessant. Hoe zorg je er dan voor dat 'alle' werknemers ook daadwerkelijk de policy gaan lezen en doorvoeren?

“We gebruiken de policy in al onze trainingen. Daarnaast hebben we hem gecommuniceerd in ons interne blad, op het intranet, Yammer en via andere media. Ons team maakt het verder tot voer voor bij de koffiecorner. De policy is mede daarom bewust extern gedeeld. Extern helpt intern weer. Het moet vooral geen statisch document zijn. Zo zorg je dat het gespreksonderwerp is en blijft.”

@LVTPR: En hoe zijn de reacties? Wordt het een beetje opgepakt?

“Ja, zowel intern als extern wordt het goed opgepakt. We merken veel meer activiteit op onze social media-kanalen na de introductie. De kaders van de policy hebben ervoor gezorgd dat veel meer mensen online zijn gegaan.”

@LVTPR: Goed om te horen. Een hoopvolle afsluiting van dit Twinterview. Bedankt voor je medewerking en een goed weekend!

Dit is het achttiende in een serie LVTPR-twinterviews. Een kort gesprekje met iemand uit de wereld van communicatie, pr, pers, media of journalistiek, gehouden via Twitter. LVTPR (@lvtpr) stelt de vragen. De geïnterviewde antwoordt via zijn of haar persoonlijke account. Het LVTPR-twinterview vindt elke vrijdagmiddag om/rond 16.00 uur plaats. Ook meedoen? Stuur gerust een mailtje aan social@lvtpr.nl.

Twinterview Deel VI: Samantha Nagtegaal-Waas

Samantha Nagtegaal-Waas is Online Brand Manager Vrouwen bij Sanoma Media Nederland. Onder haar hoede vallen de magazines Libelle, Margriet, Esta en Zin. Daarnaast is ze zeer actief op Twitter (@Sams_tweets). Dit zesde deel in de vrijdagmiddagserie LVTPR-twinterviews vond plaats op vrijdag 16 december 2011, live op Twitter vanaf 16.00 uur.

@LVTPR: Nou, de Kerst komt eraan. Waar verheug jij je het meest op en waarom?

@LVTPR: We hoorden over een Libelle-eindejaarsactie voor Ronald McDonald Kinderhuizen. Wat houdt deze actie in?

“Wat hebben jullie toch goede oren! Dit is een actie waarmee mensen hun eigen kerstwensen kunnen maken, deze verspreiden op Facebook en in het Kinderhuis. Deelnemers kunnen in de bijbehorende applicatie kiezen om de kerswens te projecteren in het Ronald McDonald Kinderhuis in Amsterdam.”

@LVTPR: De kerstgedachte, mooi! Op welke manier zetten jullie hiervoor social media in?

“De actie leeft op Facebook. Hiernaast roepen we de Libelle-lezeressen en -fans op om via het blad, de website, e-mail en social media deel te nemen. Heerlijk die integratie!”

@LVTPR: Vanaf wanneer gaat deze Libelle-actie voor de Kinderhuizen lopen? Met andere woorden, vanaf wanneer kunnen we meedoen?

“Vanaf vanmiddag staat de applicatie op www.facebook.com/libellenl.”

@LVTPR: We zijn benieuwd! Heb je met al je ervaringen nog een pr 2.0-tip voor onze volgers?

“Uiteraard! Tip 1: blijf dichtbij je merk/doelgroep maar verras wel. Tip 2: wees persoonlijk en benaderbaar. En tip 3: zorg voor een goed netwerk van influencers. Succes allemaal!”

@LVTPR: Drie tips in twee tweets. Knap! Nu is het bijna weekend. Doet Sanoma Media nog iets op vrijdagmiddag?

Dit is de zesde in een serie LVTPR-twinterviews. Een kort gesprekje met iemand uit de wereld van communicatie, pr, pers, media of journalistiek, gehouden via Twitter. LVTPR (@lvtpr) stelt de vragen. De geïnterviewde antwoordt via zijn of haar persoonlijke account. Het LVTPR-twinterview vindt elke vrijdagmiddag om/rond 16.00 uur plaats. Ook meedoen? Stuur gerust een mailtje aan social@lvtpr.nl.

Beurzen en borrelhapjes: meelwormen?!

Donderdag 7 april 2011 was ik op de Sanoma Media Parade in Hoofddorp. Tijdens de pauze werden vette borrelhapjes aangeboden. Ik twijfelde, maar bezweek toen ze voor de derde keer langs kwamen. Ik had mijn ontbijt namelijk weer eens overgeslagen - snoozen wint het nog steeds van opstaan – en ik lustte onderhand wel iets.

Heerlijk, zo’n kipnugget. Ik nam een hap: smaakte prima. De dame vroeg of ik niet wilde weten wat ik at? Oeps, betrapt. Een beetje schranzen terwijl ik zo mijn best doe om gezond te eten. Met blozende wangen geef ik aan van niet.

In alle rust en bescheidenheid antwoordt de dame dat het ‘bugnuggets’ zijn. Een hapje dat voor 40 procent uit meelwormen bestaat. Dit in het kader van alternatieve voeding. Na het woord meelwormen stopte ik eigenlijk al met luisteren.

Het zorgde voor veel geroezemoes in de Sanoma-hal: “Meelwormen? Nee echt? Mijn hemel!”. Gelukkig was ik niet de enige die verbaasd reageerde. Mijn smaakpapillen vonden het best lekker. Ik ben compleet in de war. Hoe erg zijn we als mensheid gefaald als we al onze natuurlijke bronnen hebben opgemaakt? Heeft meer biologisch en bewust eten geen zin?

Zeker wel, nu hebben we nog een keus in wat we in onze mond stoppen en wat we samen verbruiken. Het blad Kijk verzorgde deze verrassende hapjes. In het maandblad, dat op alle tafeltjes was verspreid, staan gedegen artikelen en intrigerende reportages. In de uitgave van deze maand pakt het blad uit met een groot achtergrondartikel over het voedselprobleem: 'Hoe voeden we in 2040 negen miljard monden'. Hierin onder meer een passage over het alternatief: insecten.

Mijn complimenten voor de marketeers van het blad en deze bizarre en sensationele beleving. Via dit middel heeft het blad ‘Kijk’ mij erop gewezen dat er langzaam een grondstoffentekort ontstaat. Daarvan ben ik diep onder de indruk geraakt. Het zorgde ervoor dat ik me in het tijdschrift heb verdiept en ik hun kernwaarden scherp op het vizier heb staan. Daar draait het toch uiteindelijk om in communicatie: via beleving en emotie je boodschap overbrengen.

De bugnuggets zijn een succes. Wedden dat als je ze als duurzaam hapje op je event serveert met de introductie: “I don't want to bug you, but…” veel gesprekken voert?

Annemieke