Marcel Andeweg is General Manager van het Amrath Hotel in Maarsbergen. Daarnaast is hij bestuurslid van de Koninklijke Horeca Nederland (KHN) afdeling Zuidoost-Utrecht. Hij leeft voor de horeca en is een groot voorstander van de inzet van nieuwe media in de sector. Zijn ervaring met het hotelleven en communicatie, maakt hem tot een interessant persoon voor alweer ons twintigste twinterview. Op vrijdag 13 april 2012 interviewden we hem (@mmandeweg) vanaf 16.00, live op Twitter.
@LVTPR: Je bent eigenaar van het Amrath Hotel in Maarsbergen. Kun je omschrijven wat voor hotel dit is?
@LVTPR: En hoe trek je over het algemeen publiek naar je viersterrenhotel?
“We gaan voor een persoonlijke benadering. Zo zorgen we dat ‘first-timers’ ‘repeaters’ worden. Natuurlijk zetten we ook allerlei media in, maar steeds minder de printmedia.”
@LVTPR: Is er wat dat betreft een verschil met bijvoorbeeld tien jaar geleden?
“Belangrijk is allereerst dat je social media leuk vindt. Daarna kan je een boodschap invullen op je eigen manier. Een fout die we allemaal wel eens maken, is om vooral te sturen en te zenden. We vergeten daarbij te luisteren. En dan krijg je ‘one-way-traffic’. Natuurlijk kan je af en toe een promotie uitsturen, maar reageer ook vooral op wat leuk is.”
@LVTPR: Heb je tot slot nog een specifiek voorbeeld van hoe een hotel dit kan doen?
@LVTPR: Is er wat dat betreft een verschil met bijvoorbeeld tien jaar geleden?
“Dat denk ik wel ja. Toen was drukwerk meer ‘druk werk’. De laatste jaren ligt de focus veel meer op digitale media.”
@LVTPR: Naast je rol bij het Amrath Hotel ben je bestuurslid van Koninklijke Horeca Nederland regio Zuidoost-Utrecht. Zie je daar dezelfde ontwikkeling?
@LVTPR: Naast je rol bij het Amrath Hotel ben je bestuurslid van Koninklijke Horeca Nederland regio Zuidoost-Utrecht. Zie je daar dezelfde ontwikkeling?
“Toch wel. Koninklijke Horeca Nederland gaat wat dat betreft goed met de tijd mee. Zo houden aangesloten partijen de achterban steeds meer op de hoogte via Twitter. Bekijk bijvoorbeeld eens de accounts van Koninklijke Horeca Zuidoost-Nederland, de sectorhotels van de KHN en Lodewijk van de Grinten van de KHN.”
@LVTPR: Je bent een voortrekker op het gebied van social media. Heb je in dat licht een tip voor horecaondernemers?
@LVTPR: Je bent een voortrekker op het gebied van social media. Heb je in dat licht een tip voor horecaondernemers?
“Belangrijk is allereerst dat je social media leuk vindt. Daarna kan je een boodschap invullen op je eigen manier. Een fout die we allemaal wel eens maken, is om vooral te sturen en te zenden. We vergeten daarbij te luisteren. En dan krijg je ‘one-way-traffic’. Natuurlijk kan je af en toe een promotie uitsturen, maar reageer ook vooral op wat leuk is.”
@LVTPR: Heb je tot slot nog een specifiek voorbeeld van hoe een hotel dit kan doen?
“Volg je omgeving en locatie. Dan zie je wat mensen over je schrijven. Dat is waardevolle info waar je iets mee kunt. Een gast stuurde een tweet dat ons brood te klein is voor het beleg. Daar hebben we toen op gereageerd. Hij is nu een vaste gast van het Amrath Hotel. Het is maar een kleinigheid, maar het is wel leuk om te zien hoe social media werkt en kan werken.”
Dit is het twintigste in een serie LVTPR-twinterviews. Een kort gesprekje met iemand uit de wereld van communicatie, pr, pers, media of journalistiek, gehouden via Twitter. LVTPR (@lvtpr) stelt de vragen. De geïnterviewde antwoordt via zijn of haar persoonlijke account. Het LVTPR-twinterview vindt elke vrijdagmiddag om/rond 16.00 uur plaats. Ook meedoen? Stuur gerust een mailtje aan social@lvtpr.nl.
Dit is het twintigste in een serie LVTPR-twinterviews. Een kort gesprekje met iemand uit de wereld van communicatie, pr, pers, media of journalistiek, gehouden via Twitter. LVTPR (@lvtpr) stelt de vragen. De geïnterviewde antwoordt via zijn of haar persoonlijke account. Het LVTPR-twinterview vindt elke vrijdagmiddag om/rond 16.00 uur plaats. Ook meedoen? Stuur gerust een mailtje aan social@lvtpr.nl.
