Sterke merken

LVT PR bestaat vijftien jaar. Dit feestelijke feit willen we met onze klanten vieren door een aantal inhoudelijke sessies te bieden gedurende de zomer. Donderdag 25 juni vond de aftrap plaats op Skipiste Nieuwegein met een sessie over reputatie en merkpositionering. Wat vind jij nou sterke merken? ‘KLM, Ahold en de Rabobank’, kwamen voorbij. En wat zijn de minder betrouwbare merken? Fortis eindigt met stip op nummer één. En, hoe maak je een sterk merk? Peter van Steensel van De Positioneringsgroep lichtte in een geanimeerde presentatie een tipje van de sluier.

Vervolgens vertelde Charly Lammers van Toorenburg hoe je een merk dat eenmaal ‘geladen’ is, met PR in de markt zet en het bestaande positieve beeld in stand houdt. Want er hoeft maar iets te gebeuren en je zorgvuldig opgebouwde merk stort in een klap in elkaar, zie hier het voorbeeld van Domino’s. Hoe blijf je dit soort zaken voor en hoe houd je het overzicht in een medialandschap dat per dag groeit met nieuwe mogelijkheden? LVT PR heeft daar een tool voor ontwikkeld. Deze tool scant alles wat er online over jouw bedrijf verschijnt, we analyseren vervolgens de resultaten en adviseren of er al dan niet actie moet worden ondernomen. Domino’s besloot actie te ondernemen.

Genoeg om over na te denken en te bespreken tijdens de borrel die volgde op een zonnig terras met uitzicht op de witte borstelbanen. De reacties van de aanwezige klanten op deze eerste lustrumbijeenkomst zijn zeer positief. Een goede inhoudelijke bijspijkersessie gecombineerd met een informele borrel.

Event Driven Marketing of Event Driven PR?

Vorige week was ik op een bijzonder interessante bijeenkomst van het VMC. De presentatie over Event Driven Marketing werd verzorgd door Egbert Jan van Bel. Het heeft me bijzonder aan het denken gezet. Zonder afbreuk te doen aan de uitgebreide presentatie van Egbert Jan een beknopte samenvatting: EVD komt er globaal op neer dat marketeers allerlei gebeurtenissen (events) in het leven van iemand in kaart brengen en daarop inhaken. Op die manier communiceer je als bedrijf op het moment dat er een behoefte is en overlaad je niemand met nonsens. Een beetje Utopia want volledig inzicht is er waarschijnlijk nooit, maar desalniettemin een mooi vooruitzicht! Voorlopig geen aanbiedingen meer in mijn brievenbus voor een hypotheek, rijbewijs of abonnement op de Donald Duck.

Ik zit er aan te denken hoe het zich doorvertaalt naar de activiteiten van een PR-bureau. Als er Event Driven Marketing is, is er dan ook Event Driven PR? Volgens mij kun je hier wel degelijk van spreken als je kijkt naar mediarelaties. We weten welke journalisten over welke topics schrijven, en van velen weten we wat er de komende maanden op hun agenda staat. Maar dat staat los van ‘events’ in hun persoonlijke leven.

Anderzijds... In de media hebben we misschien niet zozeer met events in het persoonlijke leven van journalisten te maken, maar we kijken wel steeds naar algemene events door het jaar heen. En die zijn heel divers! Beurzen, themanummers en politieke agenda’s maar ook seizoenen en nationale feestdagen bepalen regelmatig de onderwerpen voor media waar bedrijven op in kunnen haken. En zo ontstaat de dialoog tussen een PR en media en kijken beide waar de toegevoegde waarde op een specifiek moment voor elkaar ligt.

Net als bij je marketingplan waarbij je events in kaart brengt en op het juiste moment in haakt op een behoefte is het ook bij PR essentieel om een PR-plan te hebben. Wat zijn de doelstellingen van dit jaar, hoe kunnen we die realiseren, welke middelen hebben we daarbij nodig et cetera. Daarbij kun je vervolgens kijken of de bovenstaande ‘media’events erin passen of niet. Want de grootste valkuil is om je in de waan van de dag te laten regeren door events die weliswaar publiciteit opleveren, maar misschien niet passen in de onderwerpen die je met elkaar hebt afgesproken.

De waarde van een propositie is nu eenmaal het grootste als je op het juiste moment het juiste voorstel ontvangt. En dat geldt zowel voor EDM als ED PR!

Stella

Dr. Utker

Dr. Oetker vond bij zijn laatste reclamecampagne dat het genoeg is geweest in Nederland. We moesten het maar te weten komen via een niet al te spannende tv-commercial: Dr. Oetker spreek je uit als Dr. ‘Utker’. Bij mij rees, na het zien van de Utker-commercial, de vraag waarom een bedrijf dit op deze manier aanpakt. Plompverloren een nieuw uitspraak van je merk noemen, zonder introductie of aanleiding. Naar mijn idee een gemiste kans. Een nieuwe uitspraak vraagt erom op een vermakelijke manier voorzichtig te worden geïntroduceerd. Zo kan Nederland wennen aan de nieuwe uitspraak en krijgen kijkers hetzelfde gevoel van gewenning als de hoofdrolspeler(s) uit de commercial. Dit in plaats van zonder aankondiging een nieuwe uitspraak om je oren geslingerd te krijgen. Want het laatste wat je wilt bereiken met je communicatie is de gemiddelde Nederland laten denken dat ze al die jaren zo dom geweest zijn om Dr. Oetker te zeggen.

Els

Online reputatiemanagment = relatiemanagement

“Bloggers zijn ook maar gewoon mensen”. Dat vermoeden had ik al, maar tijdens de bijeenkomst ‘online reputatiemanagment’ van communicatievereniging Logeion werd dit vermoeden maar weer eens bevestigd. “Het draait allemaal om de relatie, om het menselijke contact”, aldus Rene Jansen van Winkwaves.com. Rene heeft een aanstelling aan de UVA en aan een universiteit in Maleisië. Hoe die laatste markante aanstelling op zijn pad is gekomen werd helaas niet duidelijk. Wat wel duidelijk werd is dat online reputatiemanagement primair gaat over het goed managen van relaties. En dat doe je door in gesprek te blijven met je stakeholders. Want het oude communicatiemodel van zender naar ontvanger geldt al lang niet meer. Ook het dialoogmodel is achterhaald. Waar het nu in een ‘2.0-wereld’ om draait is dat stakeholders met elkaar in contact treden. En niet om alleen maar over het weer te praten, maar ook over merken en bedrijven.

Zoals Ronald van der Aart van UPC stelt: “Web 2.0 = PR 3.0” oftewel “de tirannie van de transparantie”. Want het delen van informatie met elkaar heeft dankzij het interactieve internet een vlucht genomen. Stakeholders delen informatie. Hele discussies worden er misschien wel op het internet gevoerd over uw merk. En dan? “Gesprekspartner worden” stelt Rene Jansen. “het is nu zaak de conversatie te faciliteren in plaats van deze proberen te controleren”. Dat kan zelfs zover gaan dat je een eigen blog gaat bouwen rondom een centraal thema waarin jouw stakeholders zich thuisvoelen. Want een online platform heeft een thema nodig, waarover jouw stakeholders willen praten. En daar kun je dan de conversatie aangaan. Met bloggende stakeholders. Want ja, ook stakeholders zijn maar gewoon mensen.

Annemiek

Hype Hester

Hester Nepping: wie kent haar niet? Nou, tot voor kort, ik. En velen met mij. Maar daar is nu verandering in gekomen. Hester Nepping ging in 1812 als eerste Nederlandse vrouw onder de guillotine. Dit had ik nooit geweten, hadden Hester en ik niet dezelfde woonplaats gehad. Haar vroegtijdig afgesneden leven is nu onderwerp van een muziektheaterstuk opgevoerd door lokale toneelspelers. En dat moet de wereld weten. Al wekenlang woedt er een ware Hester-koorts in het altijd zo rustige Wijk bij Duurstede. Posters duiken op achter ramen en in winkels, de bakker bakt Hester-broodjes, er rijdt een volledig bestickerd Hester-busje rond, het stadsmuseum heeft een Hester-expositie ingericht en restaurant De Engel heeft een menu dat de naam van de gifmengster draagt (eet smakelijk!).

Ook de media doen een duit in het zakje. De twee lokale HaH-blaadjes publiceren al wekenlang diverse voorbeschouwingen en fotoreportages van de repetities. De hoofdrolspeelsters figureerden in diverse interviews. Als klap op de vuurpijl: de aankondiging in het AD.

De bordjes richting de parkeerplaats staan al een week lang te wachten op de komende verkeersvloed. Want dit belooft wat. Respect voor de organisatie, want zoveel aandacht krijg je niet zomaar. Nu maar hopen dat de verwachtingen niet té hoog zijn gespannen. Want het blijft een professionele hype voor amateurtoneel...

Cas

LVT goes 8 x B

Afgelopen weekend gezellig met de gehele LVT Group de hort op geweest. De boog kan immers niet altijd gespannen zijn. Alhoewel… dit weekend bleek juist dat je met een ongespannen boog nooit je doel zult bereiken! De ingrediënten? 8 x B.
- Belgische Ardennen
- Barbecueën
- Boogschieten
- Brainstormen
- Bier drinken
- Boom klimmen
- Bonkende beats
- Beregezellig!

Seeding a widget....

Vraag van een spellenmaker: of we een widget voor Guitar Hero kunnen 'seeden'. Tuurlijk kunnen we dat; hier staat-ie (en straks natuurlijk op nog meer plaatsen ;-)